Développement personnel, coaching : attention danger !

Aujourd’hui je sors des sentiers battus pour parler coaching et développement personnel. Quels rapports avec l’hypnose me direz-vous ? Eh bien dans la mesure où le développement personnel et le coaching utilisent des techniques d’hypnose, il me semblait important – et urgent, d’aborder ce sujet sensible.

Les liens vers les sources se trouvent en fin d’article.

Avant de commencer, il me paraît utile d’apporter quelques petites précisions : cet article ne concerne pas le coaching sportif qui est une discipline spécifique à part entière. Par ailleurs, il n’est pas question de dépeindre tous les coachs et spécialistes en développement personnel comme des personnes malhonnêtes. La plupart du temps, le métier est exercé en toute bonne foi par des coachs désintéressés. Pour autant, ces disciplines sont un peu trop souvent – à l’instar de l’hypnose, noyautées par des personnes opportunistes et malveillantes. L’arnaque et la manipulation ne sont donc jamais à exclure.

Vous avez tous entendu parler du phénomène coaching dont les offres sont pléthoriques sur les réseaux sociaux. Quant au développement personnel, je suis dernièrement passé à la FNAC de Rouen et j’ai pu constater que le rayon s’était considérablement enrichi. Enfin sur le net, si vous tapez développement personnel et coaching, vous serez surpris par la somme des résultats.

Pour commencer, il n’est pas facile de faire la différence entre coaching et développement personnel. Même les sites spécialisés peinent à faire le distinguo. D’autres, sans doute plus pragmatiques, ont carrément fusionné les deux en proposant des formations de coaching en développement personnel.

Sur la plupart des sites proposant des solutions de coaching, nous retrouvons l’inévitable jargon euphémisé et les lieux communs habituellement utilisés pour dissimuler des concepts creux et ineptes.

Voici un petit extrait trouvé sur un site :

« Les sociétés modernes semblent avoir basculé depuis quelques décennies dans une crise existentielle au regard des bouleversements provoqués par la mondialisation et aux révolutions sociétales et économiques qui en découlent. Le salarié est sollicité à travers plusieurs prismes : course au résultat immédiat, pressions hiérarchiques croissantes, plans sociaux, complexité technologique, collusion des domaines professionnel et privé… les difficultés ne manquent pas ! »

Vous avez là un magnifique étalage de truismes – technique également utilisée en hypnose conversationnelle. Qui irait contester que la mondialisation – comprendre économique, a bouleversé nos sociétés et notamment le monde de l’entreprise ? Pour ma part, je reçois dans mon cabinet de nombreux patients qui se disent malmenés par un management mondialisé où il faut remplir des objectifs toujours plus ambitieux. Effectivement, comme le dit le texte, les difficultés ne manquent pas. Cependant, la réponse du coaching et du développement personnel, en flirtant avec le champ lexical de la bienveillance, n’ont d’autre but que de pousser le client à se mettre au diapason des exigences professionnelles mondialisées. Traduire : oubliez l’absurdité du système. Le problème c’est vous ! Grâce à notre méthode, vous allez pouvoir optimiser votre rendement.

Deuxième extrait :

« Dans le champ professionnel, ne parle-t-on pas de Ressources Humaines ? Tout comme les ressources terrestres qui sont à la fois exploitées, protégées, utilisées et recherchées pour leurs valeurs, l’humain est l’élément indispensable à la croissance et à l’existence même de l’entreprise. »

Pour reprendre le vocabulaire des 20-30 ans, cette phrase est un magnifique combo. Poussant insidieusement le client à se soumettre un peu plus à la dictature du tableau Excel. Le terme ressources humaines est déjà un bel euphémisme, et si de surcroît on compare l’humain à des ressources terrestres, on franchit un cap vers le cynisme absolu. À quand le minage d’êtres humains ? Pour ce qui est de l’épanouissement, on repassera.

Pour se donner plus de sérieux, les offres de coaching et de développement personnel sont toujours accompagnées de témoignages enthousiastes. Ici ce sera un commentaire sur les objectifs qui ont explosés en un temps record et là, on verra la vidéo d’une jeune femme comblée, parce qu’elle a multiplié son chiffre d’affaires par cinq en un mois. Il faut reconnaître que le storytelling de ces vidéos est parfaitement rôdé. On insiste sur le succès de gens que rien ne prédisposait à réussir, un peu comme dans les minis conférences Tedx dont certaines sont très discutables. Je ne résiste pas au passage à évoquer l’excellente mini conférence TedX de Thomas C. Durand qui invite son auditoire à se méfier des conférences… TedX.

Pour en revenir aux témoignages sur le coaching, il est difficile de vérifier s’ils disent vrai. Cependant, gardez toujours dans un coin de votre tête qu’un, voire dix témoignages, ne sauraient constituer une preuve scientifique tangible.

Voici un exemple de témoignage :

« La société de coaching X m’a permis de me centrer sur un objectif, de m’engager à le réaliser en étant soutenue dans ma démarche par un travail méthodologique de mise en place d’actions basées sur mes forces et mon potentiel d’amélioration… »

Comprendra qui pourra cet assemblage de mots en phrases à tiroir qui ne veulent pas dire grand-chose si ce n’est que tout être humain est optimisable (pour reprendre un néologisme cher au coaching). Au passage, on notera que le sacro-saint objectif est maintenu.

En plus des témoignages, et pour se donner un peu plus de crédibilité, les coachs mettent en avant des diplômes et certificats. La plupart du temps, les liens cliquables sous ces titres ne sont pas actifs ou bien renvoient vers des organismes privés qui n’ont aucun lien avec les universités. Le seul titre universitaire que j’ai trouvé est un certificat universitaire CU délivré par l’Université de Lille, mais il ne s’agit pas d’un diplôme à proprement parler. Au passage, j’ai trouvé assez amusant de tomber sur des sites de coaching qui mettent en garde contre les manipulations mentales. On pourrait se sentir rassuré. Mais pas longtemps, parce qu’en fouillant un peu, on découvre qu’ils promeuvent la physique quantique et la neurogenèse. Ces mots sont aux antipodes du coaching et du développement personnel. D’ailleurs, dès que quelqu’un évoque un soin, une thérapie ou une psychothérapie à base de physique quantique, je vous conseille de tourner les talons.

En tapant « coach » sur le site du Pôle Emploi, celui-ci affiche trois réponses :

– développement des ressources humaines ;

– coach sportif ;

– développement personnel et bien-être de la personne (ROME : K1103).

La fiche développement personnel et bien-être de la personne renvoie vers une liste assez longue d’organismes de formation avec des intitulés surprenants tels que : réflexologie plantaire, naturopathie, aromatologie et praticien en PNL. Cela pose au passage la question du captage des financements du CPF (Compte Personnel de Formation) par une myriade d’organismes plus ou moins sérieux voire carrément sectaires.

Dans l’introduction, j’expliquais que les coachs et les spécialistes en développement personnel n’étaient pas systématiquement malhonnêtes. Les coachs sont généralement des personnes de bonne foi. D’ailleurs, les principales victimes sont bien souvent les coachs eux-mêmes. Après avoir payé des fortunes en formations, ils sont jetés dans la nature et rencontrent souvent des difficultés pour vendre leurs services. Au passage, je vous recommande l’excellente vidéo du youtubeur G. Milgram sur le coaching pyramidal.

Mais est-ce qu’objectivement, le coaching ça marcherait pas un peu quand même ?

Avant de répondre, je rappelle que l’activité de coaching n’est pas réglementée même si des efforts sont faits en ce sens. Si vous lisez un bouquin sur le coaching, vous pouvez légitimement devenir coach professionnel. C’est aussi simple que ça. C’est l’occasion pour moi de rappeler que c’est exactement la même chose pour l’hypnose. En outre, le coaching n’est pas une discipline scientifique. Les arguments scientifiques que pourraient avancer les coachs ne sont donc, jusqu’à preuve du contraire, pas recevables. Son efficacité n’a jamais été évaluée ni quantifiée, quand bien même de nombreux témoignages prétendent le contraire. Tous les récits vantant les succès du coaching sont produits par des personnes qui ont été coachées et qui sont coachs elles-mêmes. Il est donc difficile d’accorder du crédit à des personnes qui sont à la fois juges et parties. Il serait intéressant de recueillir le témoignage de tous les anciens coachés dont beaucoup n’ont vu aucun changement à la suite de leur suivi, de leur stage ou de leur webinaire.

Parfois, un peu de bon sens suffit pour détecter l’arnaque. Si on vous propose un stage d’une semaine pour décupler votre chiffre d’affaires alors oui, vous avez toutes les raisons de penser que c’est du pipeau.

Cependant, revient souvent cette histoire de léger changement pendant l’encadrement en tête à tête. Même si à fortiori ça ne tient pas à long terme, il y a bien quelques clients satisfaits non ?

Vous êtes vous jamais demandé pourquoi un enfant désordonné se mettait à ranger sa chambre quand ses parents lui mettaient un peu de pression ? Pourquoi un·e ado détestant les maths se mettait à avoir la moyenne parce qu’on lui donnait des cours particuliers ? Pourquoi, se promener avec un·e ami·e, pouvait nous regonfler le moral ? Ou enfin, combien une relation amoureuse pouvait nous redonner un sentiment de confiance ?

Tous ces exemples ne relèvent pas d’une quelconque science, pas plus que de concepts hyper sophistiqués. Ce sont tout simplement des archétypes (rien à voir avoir avec Karl Jung) qui sont le propre des relations humaines. Relations où le rapport à l’autre peut produire du changement et qu’importe le mode opératoire : la pression, l’éducation, l’exemple, le plaisir, l’amour et bien d’autres. Je me souviens d’un long trail en plein hiver. Nous avions déjà parcouru une quarantaine de kilomètres et je n’avais plus de forces. Il gelait et ma seule motivation était d’arrêter la course pour m’allonger au milieu de nulle part. Ce qui n’arriva pas fort heureusement. Parce que mon coéquipier m’a parlé jusqu’à ce que nous franchissions la ligne d’arrivée. Ce fut certes une forme de coaching sportif, mais l’hypnose conversationnelle de mon ami aura produit ses effets. Les exemples d’accompagnements réussis ne manquent pas en dehors du coaching. Vous en avez certainement déjà fait l’expérience.

Les techniques utilisées en coaching ne sont pas formalisées et peuvent provenir d’univers complètement différents. Disons succinctement que de nombreux coachs vont utiliser un peu d’hypnose conversationnelle, de PNL, un brin de psychologie, de verbalisation (en d’autres termes, cette bonne vieille parole qui soulage), d’EFT (Emotional Freedom Technique, pratique sans fondement scientifique), de massages (avec les risques d’abus que l’on connaît), de méditation pleine conscience, de pensée positive, lois de l’attraction, chamanisme, lithothérapie… La liste n’est évidemment pas exhaustive, mais on y décèle un gros recyclage de la pensée New Age avec son lot de biais comme l’appel à la nature, l’appel à l’exotisme (la médecine chinoise), l’usage de concept qui n’ont rien à voir (vous reprendrez bien encore un peu de physique quantique), une dose sagesse ancienne… Les accords Toltèques sont certes intéressants sur le papier, mais je ne vois pas en quoi ils vous permettraient de gagner 10 000 euros en 15 jours. Enfin, notez que le terme holistique devrait vous mettre la puce à l’oreille. L’approche holistique, très appréciée par les milieux sectaires, ne veut pas dire grand-chose, sauf à épater la galerie.

Je reviens sur l’hypnose, car c’est un point qu’il me faut développer. Étant hypnothérapeute, je ne peux que constater ses effets sur certains de mes patients. Je précise certains, car il serait malhonnête d’occulter les échecs. Oui, ils existent ! En premier lieu, pour ce qui concerne les effets antalgiques et analgésiques de l’hypnose, ils ont été validés par une étude de l’INSERM. Quant aux effets psychothérapeutiques, ils sont observables, mais plus difficiles à valider scientifiquement. Quoi qu’il en soit, retenez que l’hypnose ne peut pas transformer radicalement les gens en en faisant des battants. Elle permet tout au plus de corriger certains comportements et situations de blocage, ce qui est déjà pas mal. Notez que ces blocages et comportements peuvent par ailleurs se corriger assez naturellement sans que vous n’ayez besoin de passer par l’hypnose.

Pour ce qui est de la PNL (Programmation Neuro Linguistique), tout hypnothérapeute ou coach sérieux ne devrait plus l’utiliser. Conceptualisée dans les années 70 aux USA, elle a réussi à se glisser dans le champ de la cybernétique (école de Palo Alto) aux côtés de pratiques sérieuses comme les thérapies systémiques et familiales. Dans les années 2000, les stages de PNL ont eu un franc succès, notamment dans les entreprises. Tout le monde se formait à la PNL même si au final, personne n’arrivait pas à la comprendre. Aujourd’hui, la PNL fait encore des émules et de trop nombreux hypnothérapeutes l’utilisent toujours.

Reste enfin les livres et manuels de développement personnel qui occupent une place non négligeable dans les librairies. La plupart du temps, ils peuvent donner quelques clés au lecteur qui pourra y puiser des concepts qui l’aideront dans sa vie professionnelle ou privée. Néanmoins, je me suis toujours demandé pourquoi toute cette littérature envahissait les librairies alors que parallèlement, les gens se plaignent de ne plus arriver à donner du sens à leur existence. Est-ce un réel apport, ou bien une opération purement marketing ?

Conclusion

Après avoir succinctement survolé le coaching et le développement personnel. Je devrais être en mesure de me poser les bonnes questions sur l’efficacité de cette pratique. Mais la réponse n’est pas simple. Car l’accompagnement n’est jamais sans effet et il y a sans aucun doute des clients qui sont satisfaits de la prestation. Sans oublier que de nombreux coachs sont bienveillants et beaucoup souhaitent voir la profession se réglementer – tout comme la profession d’hypnothérapeute. Pour autant, il suffit de consulter les nombreux sites de coaching pour faire le constat qu’il y a encore beaucoup de travail pour assainir la profession. C’est ce flou qui a motivé le titre de cet article, car indéniablement, le coaching peut donner lieu à des actes malveillants et sectaires. Pour s’en convaincre, il suffit de faire un tour sur le site de la MIVILUDES (Mission Inter-Ministérielle de Vigilance et de Lutte contre les Dérives Sectaires). Gardons à l’esprit que les personnes coachées peuvent parfois se trouver dans des états de fragilité psychologique, ce qui les rend vulnérables aux procédés manipulatoires. Le nier serait une erreur. Cela explique en partie pourquoi certaines victimes peuvent dépenser des fortunes en stages de perfectionnement. Dans un article paru sur le site de France-Culture en 2018, on peut lire que des personnes sont capables de dépenser jusqu’à 20 000 euros pour des stages approfondis. Jean-François Amadieu, sociologue spécialiste des relations au travail, auteur de DRH : le livre noir (Seuil), évoque des « tas d’organismes qui vendent des formations à l’ésotérisme, à des techniques complètement irrationnelles comme la numérologie ou l’astrologie… ». J’ajoute que depuis la généralisation du CPF, toutes sortes d’organismes sont à l’affût de cette manne financière qui peut facilement gonfler leur chiffre d’affaires.

Si vous avez un peu de temps, je vous invite à écouter l’excellent podcast produit par Elizabeth Feytit dans son émission Méta de Choc : Coaching, l’eldorado de la manipulation mentale.

Cette émission de trois heures est scindée en trois épisodes. Vous y entendrez le témoignage édifiant de Rémi Rivas, consultant en design, marketing et innovation. Rémi décortique et raconte son périple aux État-Unis pour assister à un séminaire de coaching de quatre jours. La star de ce séminaire est un coach bien connu dont Rémi n’a pas voulu révéler le nom. Vu la fortune et la renommée du bonhomme, on peut supposer qu’il peut s’offrir des bataillons d’avocats teigneux. Cependant, si vous tapez coaching sur Netflix, vous serez sur la bonne piste. Rémi assiste donc à ce séminaire pendant lequel, au prétexte de se faire instruire sur les meilleures astuces pour réussir dans la vie dont la PNL, on lui lave le cerveau avec des techniques qui feraient pâlir de jalousie le régime nord-coréen : journées longues et éreintantes, musique et bruits constants, repas rendus difficiles pendant le temps des conférences, scénographie spectaculaire… Quatre jours où Rémi raconte qu’il finit par entrer dans un état de confusion totale – de transe hypnotique ? Confusion dont il parviendra momentanément à s’extraire pour réaliser que ce séminaire n’est rien d’autre qu’une énorme opération marketing destinée à vendre toutes sortes de stages et produits étroitement liés à la culture New Age. En d’autres termes, les clients payent très cher pour repartir les bras chargés de produits qu’ils n’avaient pas l’intention d’acheter en arrivant sur place.

En France, de tels gourous commencent à se manifester. L’article de France-Culture parle d’un certain David Laroche pouvant réaliser jusqu’à 400 000 euros de chiffre d’affaires pour un stage de 5 jours. La tendance du coaching n’est donc plus anecdotique et comme je le soulignais un peu plus haut, elle s’est largement invitée dans le monde professionnel. Ce qui n’a rien d’étonnant à une époque où la compétition et le challenge sont devenus un culte dans les entreprises. On comprend pourquoi le coaching n’a pas eu besoin de mettre le pied dans la porte.

Sources :

Certificat Universitaire – Université de Lille.

https://formationpro.univ-lille.fr/fpr/cu-coaching-professionnel

Pôle Emploi : développement personnel et bien-être de la personne (ROME : K1103)

https://candidat.pole-emploi.fr/marche-du-travail/fichemetierrome?codeRome=K1103

Le biais du survivant – Youtube – Thomas C. Durand – conférence TedX

Coaching pyramidal – G. Milgram (Youtube)

https://www.youtube.com/watch?v=VcCGqQAbuL0&t=5 s

INSERM – Évaluation de l’efficacité de la pratique de l’hypnose – 2015